tk66-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk66 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যকার তথ্য-সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন tk66-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই tk66 তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করে। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে — আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

tk66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (username)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট দেওয়া হয়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID বা পাসপোর্ট) — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য (অ্যানালিটিক্স)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য

• জমা (deposit) ও উত্তোলনের (withdrawal) ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং সংক্রান্ত কার্যকলাপ
• গেম খেলার ইতিহাস (কোন গেম, কখন, কত)
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য tk66 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

আপনার tk66 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা। লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৩.৩ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

১২০% স্বাগত বোনাস সহ সকল প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে এবং ওয়েজারিং শর্ত পর্যবেক্ষণ করতে আপনার লেনদেন ও গেমপ্লে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। তথ্যের এই ব্যবহার সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং সাপোর্ট প্রদানের বাইরে করা হয় না।

৩.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক (aggregate) ও বেনামীকৃত (anonymised) তথ্য ব্যবহার করে আমরা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করি। এই প্রক্রিয়ায় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

tk66 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীগণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ গেম প্রদানকারীগণ

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে রেকর্ড করে। এই তথ্য তাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

tk66-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

tk66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৫.২ পারফরম্যান্স কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামীকৃত।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

tk66 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (two-factor authentication) সুবিধা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের অবকাঠামো সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার আওতায়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সাপোর্ট টিম-সহ সকল কর্মচারী তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র যাদের কাজের প্রয়োজন, তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে (need-to-know basis)।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে যেকোনো সাইবার ঘটনার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। এ ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

tk66 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেমপ্লে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান ও আপনার সাথে সঠিক হিসাব বজায় রাখার জন্য আবশ্যক।

৭.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যপদ বাতিল (unsubscribe) করলে, আমরা আপনার পছন্দের রেকর্ড রাখব যাতে ভবিষ্যতে ভুলবশত আর যোগাযোগ না করা হয়।

tk66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনার সামনে উপস্থাপন করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

যেকোনো বিপণন ইমেইল বা বার্তার নিচে "unsubscribe" লিংক ব্যবহার করে বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগ করতে হলে

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

tk66 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। tk66 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা পরিচালনা নীতি রয়েছে। এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করলে আপনি তাদের শর্তাবলির অধীনে আসেন।

tk66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। tk66-এ আপনি সবসময় নিরাপদ।